Осы оқу құралының негізгі мақсаты – білім алушыларға іскер адамға тән басты құзыреттіліктің бірі – коммуникативтік құзыреттілікті меңгеруге көмектесу. Оқу құралының мазмұны интегративтік сипатқа ие: онда іскерлік қарым-қатынас риторикасында қабылданған негізгі ұғымдар мен категориялар; іскерлік қарым-қатынастың әртүрлі жанрлары; іскерлік әңгіме
мен пікірталасты жүргізудің негіздері; конструктивті іскерлік өзара әрекеттестіктің стратегиялары мен тактикалары; сондай-ақ іскерлік құжаттаманың түрлері және оларды ресімдеу ережелері қарастырылады. Оқу құралының материалы меңгеруге барынша қолайлы түрде жүйеленіп, құрылымдалған.
